꼭 개선이 되었으면 좋겠습니다. 현재는 1층에서 제례이용신청시스템에 신청을 하면 1/2/3층 제례실에 랜덤으로 선택되어 이용을 하게 되어 있습니다. 고인을 모셔놓은 층에서 제례를 신청하여 진행할 수 있도록 개선이 되었으면 좋겠습니다. 제례시스템에 상관없으신분들은 랜덤으로 아무층이나 진행할 수 있도록 하고 고인이 모셔져있는 층에서 진행하고 싶은분들은 그 층을 선택하여 순서대로 진행을 했으면 좋겠습니다. 신속하게 추가가 되었으면 좋겠고 제례시간이 20분인데 제례실 선택되는 순간부터 사진이 올라오고 시간이 적용됩니다. 올라가고 내려오는데 이미 5분이 지나있습니다. 선택되고 준비시간 5분간 제례실을 이용하고 정리하는 시간 5분을 추가로 적용하여 30분을 주셨으면 합니다. 마음에 여유를 갖고 고인을 추모할 수 있도록 개선을 해주셨으면 좋겠습니다. 마지막으로 제례시스템에 신청을하고 신청자 핸드폰을 등록하도록하여 기다리는동안 고인의 추모공간에서 대기하다 알림톡을 확인하고 이동할 수 있도록 알림서비스도 추가로 개선해 주셨으면 합니다. 광주영락공원은 대한민국 장례문화의 표준입니다 라는 홈페이지 대표문구답게 시스템적으로 이용자들이 편리하게 신속히 개선해주셨으면 합니다.

도대체 밑에 창을 왜 띄워놓은거죠? 두번째 줄은 보이지도 안잖아요? 전화해서 문의할려고해도 전화도 안받고 도대체 담당이 누군지 참 한심합니다. 돌아가신분이라 어차피 보지도 못할 문자라 이렇게 관리한다 이겁니까? 얼척이없어서 울다웃다갑니다. 정신차리고 운영바랍니다.

현재 추모관에 명패가 부착되어있어요 명패에 적힌 가족관계가 바뀌면 명패를 다시 수정해서 바뀔수 있나요 ? 화장할때는 상주가 법적으로가족이었으나 고인에게서 파양하면서 법적으로는 가족이 안되었어요 그래서 다시 명패에 적힌 이름을 바꾸고싶어서요 가능할까요?

제례실이 무작위로 배정된다니, 도대체 이게 무슨 말도 안 되는 시스템입니까? 원하는 제례실을 선택할 수 없어서 동선도 엉망이고, 최소한의 편의성조차 보장되지 않습니다. 그리고 제례실 배정을 기다리면서 1층 모니터만 보고 있어야 하는데, 대기 시간 안내나 알림도 없어서 얼마나 불편한지 아십니까? 식당 웨이팅 앱처럼 제대로 된 대기 안내 시스템이 있어야 합니다. 또 제례 시간이 20분으로 줄어들었다고요? 부족하면 추가 예약하라고 했어야죠. 시간이 짧다는 불만이 많다고 하는데, 그걸 해결하지 못한 채 그냥 넘어가다니, 말이 됩니까? 결정적으로 직원들이 너무나 불친절합니다. 불편사항을 말하면 귀찮아하는 태도만 보이고, 대안도 없고 연락도 안 오고, 이건 도대체 뭐 하는 건가요? 시스템 개선과 직원 교체가 시급합니다.

영락공원 2추모관 제례실 예약시스템 문제가 너무 많습니다. 1. 기존 원하는 제례실을 선택할 수 있던 방식에서 2추모실 내 무작위로 배정됩니다. 거동이 불편한 가족과 함께 방문했을 당시 건물전체를 오가며 힘들게 이용했습니다. 제례실 자체를 선택할 수 있었다면 최소한의 동선으로 이용할 수 있으며 이용객이 원하는 제례실을 선택하는건 아주 기본적인 부분이라 생각됩니다. 2. 예약 후 제례실 배정이 될 때까지 1층 모니터만 보고 있어야 합니다. 순번이 올 때까지 어느 제례실에 배정되는 지도 모르며 흔한 대기시간조차 안내가 없습니다. 또한 순번이 된 때에도 작은 소리알림조차 없이 모니터 화면만 변경되어 그동안 아무것도 할수가 없습니다. 식당웨이팅 어플처럼 폰에 문자, 카톡 등 알림이 오던지 대기시간을 안내해주는 방식이든 개선이 꼭 필요합니다. 3. 제례시간이 20분으로 변경되었습니다. 저도 가끔씩 제례시간이 부족했습니다. 하지만 기존방식일때에는 예약을 추가로 등록하여 부족함 없이 사용했었습니다. 추가 예약하는 방식을 안내했어도 충분했을 거라고 생각이 드는데 시간이 짧다는 민원이 많이들어와 20분으로 늘렸다고 들었습니다. 시스템 변경 후 처음 이용할 당시 뒤에 대기분들도 많다는 것도 알고 있었고 그냥 지나가다 들려 술한잔 드리고 싶었던 터라 짧게 머무르고 가려고 했습니다. 하지만 그 자리에서 종료하는 방법도 없었고 차마 텅빈 공간에 사진만 남겨둔 채 자리를 비울 수가 없었습니다. 따라서 예약시 이용시간을 지정하는 방식이든 추가예약을 해서 필요하신 분만 늘릴 수 있도록 수정해달라고 했었으나 다른분들은 시간이 짧다고 민원들어오는데 어떻게 해달라는 거냐는 비아냥만 듣고 왔습니다. 4. 응대가 매우매우 불친절합니다. 불편사항을 말씀드릴때마다 매번 들을 생각이 없으시며 본인 일이 늘어나는 것에 대해 굉장히 귀찮아합니다. 처음에는 대안을 알아보고 알려주신다고 했지만 연락도 없으셨고 그 후로는 어쩔수없다 어쩌라는거냐는 식으로만 대응하십니다. 영락공원은 개선의지가 전혀 없는 것같고 직원도 제발 바꼈으면 좋겠습니다. 이번에는 제발 꼭 이용객들의 편의를 위해 시스템이 변경되면 좋겠습니다.

제례시스템 자체가 쓰레기가 되버린 제 2추모관 예약자가 많은거에 비례 제례식장이 적은게 첫번째 문제입니다. 진짜문제는 두번째입니다. 예약이 너무 많아 중간에 포기하고 가신분들이 많은데 빈 제례식장으로 인해 허무하게 소비해버린 20분 이 시간만 덜 허비하더라도 회전이 빠를것 같다는 생각함. 이에 안내소에 문의하더라도 본인들은 최소 10분은 기다리고 취소 할수 있다는 답변 뿐이네요ㅋ 대기소에서 1-2시간 기다리는 사람들은 생각안하고 무책임하게 예약하고 기다리는 시간이 길어 볼일보고 오신분들을 생각하는거 좀 문제가 있는듯 하네요

작년엔 시스템 오류로 예약이 밀리고 없어지고 난리쳤었는데, 올 해엔 예약 할 수 있는곳을 1층으로 한정되어 있어 불편하고 시장통 같은 분위기를 연출했다. 누가 보더라도 후퇴한 시스템 운영이다. 안그래도 제례실도 줄어 기다리는 시간이 늘었고 제례시간도 줄었는데, 이젠 예약하는 시간도 더 걸리고 불편이 이만저만 아니다. 어떤 생각없는 사람이 이런 멍청한 시스템을 만들었는지 모르겠지만, 당장 시정조치 바란다.

7월13일 2추모관에 어머니모시고왔습니다 제가 멀리있어서, 다른가족이 가셨는데, 아직 명패가 안되어있다는 소식을들었습니다 어떻게된걸까요 고인 문영자 님 2추모관 51실 761

영락공원 1추모관 천정재 부분 교체공사를 실시하기 위해 공사일정을 안내드리오니 양해 바랍니다. ❍ 공 사 명 : 영락공원 제1추모관 천정재 부분 교체공사 ❍ 공사범위 : 1추모관 1층, 2층 지정구간 ❍ 공사내용 : 천정 텍스 교체, 등기구 교체 ❍ 공사일정 : 2024.06.25.(화) ~ 06.28.(금) ❍ 공사기간 중 1층, 2층 지정구간의 공사로 인해 출입의 제한 및 불편이 예상되오니 공사기간 이후 방문을부탁드립니다. ❍ 공사기간이 변동 될수 있으니 1추모관 오시기전 영락공원 홈페이지 또는 관리사무소(062-572-1701, ARS 7번)으로 연락하시어 공사 일정을 확인 후 방문해 주시길 바랍니다.

제례시간을 10분도 안주어서 상차림하자마자 영정사진이 사라져서 불편했어요. 다음분 사진이 올라와서 다음분게 넘 죄송했어요. 제례시간을 15분이상 주셨으면 합니다. 넘 짜증나부요. 시정해주세요

2추모관 제례실이용 불편합니다. 이용시간이 너무 짧아서 영정사진을 내리고 다음분은 시간차을 두고 올리셔야하는데 상차림하고나니 끝나버려서 다음분 차례분에게 너무 죄송했어요 최소한 15분정도는 제례시간을 주셔야합니다. 넘 불편해서 민원신청합니다

현재 시스템이 바뀌어서 번호표를 뽑고 1층 전광판에서 재례실 확인후 입장으로 변경되었는데요. 너무너무 불편합니다. 고인이 한분 계신분들은 불편을 느끼지 못할수도 있겠지만 저희처럼 부모님 2분 이상 계신분들은 바뀐 시스템이 너무 불편하네요. 전에는 한 재례실에서 연속으로 제를 지냈는데 번호표 다시뽑고 1층으로 가서 전광판 보며 또 이동해야하고 사람들 많을때 너무 어수선하구요. 너무너무 불편합니다 2분이상 계신분들은 한곳에서 할수있게 시스템 변경 해주시면 감사하겠습니다.